Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES
Última actualización: 26/07/2026
En nuestra tienda comercializamos exclusivamente productos digitales, como ebooks, recetarios, guías y material educativo sobre nutrición canina, alimentación saludable para perros y bienestar animal.
Al no tratarse de productos físicos, no realizamos envíos postales ni entregas mediante empresas de transporte.
A continuación, te explicamos cómo funciona el proceso de entrega de nuestros productos digitales.
1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente, el pedido se procesará automáticamente.
El cliente recibirá acceso al producto digital mediante uno o varios de los siguientes métodos:
- Descarga inmediata desde la página de confirmación del pedido.
- Enlace de descarga enviado al correo electrónico facilitado durante la compra.
- Acceso al contenido desde la plataforma habilitada para ello, cuando corresponda.
2. PLAZO DE ENTREGA
La mayoría de nuestros productos digitales se entregan de forma automática e inmediata tras la confirmación del pago.
En circunstancias excepcionales, como tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o problemas con proveedores externos, la entrega podría demorarse.
En cualquier caso, nuestro objetivo es que el cliente reciba su compra en el menor tiempo posible.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido.
Posteriormente, recibirá el acceso al contenido digital según el método indicado para cada producto.
Si no encuentras el correo, te recomendamos:
- Revisar la carpeta de correo no deseado (Spam).
- Revisar la carpeta de Promociones o Social (en Gmail).
- Verificar que la dirección de correo electrónico introducida durante la compra sea correcta.
4. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si transcurridas 24 horas desde la confirmación del pago no has recibido acceso al producto digital, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
- Nombre utilizado en la compra.
- Dirección de correo electrónico.
- Fecha de la compra.
- Número o referencia del pedido, si dispones de ella.
- Descripción de la incidencia.
Nuestro equipo revisará el caso y facilitará una solución con la mayor rapidez posible.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Nuestros productos digitales están disponibles para clientes de cualquier país, salvo que por motivos legales o técnicos se indique expresamente lo contrario.
La entrega se realiza de forma electrónica, por lo que no existen gastos de transporte, aduanas ni costes de envío.
6. GASTOS DE ENVÍO
Todos nuestros productos digitales se entregan por medios electrónicos.
Por este motivo:
- No existen gastos de envío.
- No existen costes de transporte.
- No existen tasas de entrega.
- No existen costes logísticos asociados al pedido.
El precio mostrado durante el proceso de compra es el importe total del producto, salvo los impuestos que legalmente deban aplicarse.
7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
- Facilitar una dirección de correo electrónico válida.
- Comprobar que los datos introducidos durante la compra sean correctos.
- Disponer de un dispositivo compatible con el formato del archivo adquirido.
- Contar con conexión a Internet para descargar el contenido.
No podremos responsabilizarnos de retrasos o incidencias derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.
8. RESPONSABILIDAD DE LA TIENDA
Nos comprometemos a poner el contenido digital adquirido a disposición del cliente una vez confirmado correctamente el pago.
No obstante, no seremos responsables de retrasos ocasionados por:
- Fallos del proveedor de Internet del cliente.
- Incidencias en servicios de correo electrónico.
- Problemas técnicos de Shopify o de la pasarela de pago.
- Mantenimiento de servidores.
- Fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control.
9. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre la entrega de tu compra o necesitas ayuda para acceder a un producto digital, estaremos encantados de ayudarte.
Atención al cliente
📩 Contactosealia@gmail.com
Nuestro compromiso es ofrecer una entrega rápida, segura y una atención cercana para que puedas disfrutar de tu ebook o guía digital sin complicaciones.